1. من نحن
تُشغِّل شركة PUIUX (المُشار إليها في هذه الوثيقة بِـ «نحن» أو «الشركة») الموقع الإلكتروني puiux.com والخدمات البرمجية المرتبطة به. نحن شركة سعودية مؤسَّسة عام 2016، متخصصة في تصميم وتطوير تطبيقات الجوال، تطبيقات الويب، والأنظمة البرمجية المخصصة. نعمل من ثلاثة فروع داخل المملكة العربية السعودية: الرياض (الفرع الرئيسي)، الطائف، وسكاكا.
نلتزم في معالجة بياناتك الشخصية بأحكام نظام حماية البيانات الشخصية السعودي الصادر بالمرسوم الملكي رقم م/19 وتاريخ 9/2/1443هـ ولائحته التنفيذية، إضافةً إلى المعايير الدولية للخصوصية.
للتواصل بشأن أي استفسار يتعلق بهذه السياسة، يمكنك مراسلتنا على البريد الإلكتروني hello@puiux.com أو عبر الهاتف +966 11 520 16 55. العنوان الرئيسي: مجمع يو ووك، شارع التخصصي، الرياض، المملكة العربية السعودية.
2. البيانات التي نجمعها
نجمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا والرد على استفساراتك. تنقسم البيانات التي نعالجها إلى الفئات التالية:
أ) بيانات يقدمها المستخدم طوعاً عند استخدام نموذج التواصل أو طلب عرض السعر:
- الاسم الكامل
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف (اختياري)
- اسم الشركة أو المؤسسة (اختياري)
- وصف المشروع أو الاستفسار
ب) بيانات يقدمها المستخدم عند الاشتراك في النشرة البريدية:
- عنوان البريد الإلكتروني فقط
ج) بيانات تُجمع تلقائياً عند زيارتك للموقع (بموافقتك على ملفات تعريف الارتباط):
- عنوان IP (يُخزَّن بصيغة مختصرة لأغراض إحصائية)
- نوع المتصفح ونظام التشغيل
- الصفحات التي تزورها ومدة الزيارة
- مصدر الإحالة (Referrer)
- الجهاز المستخدم (جوال / حاسب)
د) بيانات تقنية تُحفظ في سجلات الخوادم لأغراض الأمن السيبراني ومعالجة الأخطاء: الطلبات الواردة، رموز الاستجابة، والطوابع الزمنية. تُحذف هذه السجلات تلقائياً خلال 30 يوماً.
3. أغراض جمع البيانات والأساس النظامي
نعالج بياناتك الشخصية للأغراض المشروعة التالية حصراً:
- الرد على استفساراتك وتقديم عروض الأسعار — الأساس: موافقتك الصريحة عند إرسال النموذج.
- تنفيذ عقود الخدمات البرمجية وتقديم الدعم الفني — الأساس: تنفيذ العقد المبرم.
- إرسال النشرة البريدية والمحتوى التسويقي — الأساس: اشتراكك الطوعي مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- قياس أداء الموقع وتحسين تجربة المستخدم عبر أدوات التحليلات — الأساس: موافقتك على ملفات تعريف الارتباط التحليلية.
- حماية الموقع من الاستخدام غير المشروع والاحتيال — الأساس: المصلحة المشروعة للشركة في حماية أصولها الرقمية.
- الامتثال للالتزامات النظامية والقانونية في المملكة العربية السعودية — الأساس: الالتزام النظامي.
لن نستخدم بياناتك لأي غرض آخر دون الحصول على موافقتك الصريحة المسبقة، ولن نتخذ قرارات آلية تُنتج أثراً قانونياً عليك.
4. مدة الاحتفاظ بالبيانات
لا نحتفظ ببياناتك الشخصية لمدة تزيد عن الحاجة الفعلية لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله. مدد الاحتفاظ كالتالي:
- بيانات نموذج التواصل: تُحفظ لمدة أقصاها 24 شهراً من تاريخ آخر تواصل معك، ثم تُحذف ما لم يتحوّل التواصل إلى علاقة تعاقدية.
- بيانات العملاء المتعاقدين: تُحفظ طوال مدة العقد، وخمس سنوات بعد انتهائه امتثالاً لأنظمة المحاسبة والضرائب السعودية.
- بيانات الاشتراك في النشرة البريدية: تُحفظ حتى تاريخ إلغاء اشتراكك.
- بيانات التحليلات المجهولة الهوية: تُحفظ لمدة 26 شهراً وفق الإعدادات الافتراضية لـ Google Analytics 4.
- سجلات الخوادم التقنية: تُحذف تلقائياً خلال 30 يوماً.
7. حقوقك وفق نظام حماية البيانات الشخصية
يكفل لك نظام حماية البيانات الشخصية السعودي الحقوق التالية التي يمكنك ممارستها مجاناً في أي وقت:
- الحق في العلم: معرفة الأساس النظامي والغرض من جمع بياناتك.
- الحق في الوصول: الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
- الحق في التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمال الناقصة.
- الحق في الحذف: طلب حذف بياناتك عند انتفاء الحاجة إلى معالجتها أو عند سحب موافقتك.
- الحق في الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية أو بناءً على المصلحة المشروعة.
- الحق في نقل البيانات: الحصول على بياناتك بصيغة منظَّمة قابلة للقراءة آلياً.
- الحق في سحب الموافقة: سحب موافقتك السابقة في أي وقت دون التأثير على مشروعية المعالجة قبل السحب.
لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على hello@puiux.com مع ذكر الحق المطلوب. نلتزم بالرد خلال 30 يوماً كحد أقصى. في حال عدم رضاك عن استجابتنا، يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
8. أمان البيانات
نطبِّق ضوابط تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، الفقد، أو التعديل، تشمل:
- تشفير الاتصالات باستخدام بروتوكول HTTPS/TLS.
- تشفير قواعد البيانات والنسخ الاحتياطية.
- التحكم في صلاحيات الوصول على أساس الحاجة إلى المعرفة.
- المراجعة الدورية لسجلات الوصول والنشاط.
- تدريب الفريق على مبادئ حماية البيانات الشخصية.
في حال وقوع تسريب محتمل يؤثر على بياناتك الشخصية، نلتزم بإخطار الجهة التنظيمية المختصة خلال المدة النظامية، وإخطارك مباشرةً إذا كان التسريب يُرجَّح أن يُلحق بك ضرراً جسيماً.
9. خصوصية الأطفال
خدماتنا موجَّهة لفئة العملاء من الشركات والأفراد البالغين. لا نجمع عن قصد أي بيانات شخصية من أطفال دون سن 18 عاماً. إذا علمنا بجمع بيانات طفل دون موافقة وليه القانوني، سنحذفها فوراً. إذا كنت وليّاً على طفل وتعتقد أننا نحتفظ ببياناته، يُرجى التواصل معنا على الفور.
10. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدِّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات في خدماتنا أو في المتطلبات النظامية. عند إجراء أي تعديل جوهري، سننشر الإصدار المحدَّث على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث» في الأعلى، وقد نُخطرك مباشرةً عبر البريد الإلكتروني إذا كنت مشتركاً في قوائمنا البريدية.
يُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر أي تعديل قبولاً منك للسياسة المعدَّلة.
11. التواصل معنا
لأي استفسار أو طلب يتعلق بخصوصية بياناتك، تواصل مع مسؤول حماية البيانات في PUIUX عبر القنوات التالية:
- البريد الإلكتروني: hello@puiux.com
- الهاتف: +966 11 520 16 55
- العنوان: مجمع يو ووك، شارع التخصصي، الرياض، المملكة العربية السعودية
نلتزم بالرد على استفسارك في أقرب وقت ممكن وخلال الأُطر الزمنية التي يفرضها النظام.