سياسة الخصوصية وحماية البيانات

تاريخ السريان: 12 سبتمبر 2026

من يتعامل مع بياناتك؟

شركة بايوكس، مقدم خدمات PUIUX، وعنوانه المنصورة — المشاية السفلية، شارع بن لقمان، أمام نادي الجزيرة؛ والقاهرة الجديدة — التجمع الخامس، بارك مول. للاستفسارات وطلبات الخصوصية: [email protected] أو +201500005545. تتناول هذه السياسة بيانات زوار موقعنا والعملاء والمتواصلين معنا. معالجة بيانات عملاء العميل أثناء تنفيذ مشروع تخضع كذلك لاتفاق معالجة وتعليمات مكتوبة مناسبة.

البيانات وأغراض استخدامها

نتعامل مع البيانات التي تقدمها للاستفسار أو التعاقد، مثل الاسم والشركة والبريد والهاتف والخدمة المطلوبة والميزانية وتفاصيل المشروع والمرفقات، ومع بيانات الفواتير ومراجع الدفع وحالته ومراسلات التنفيذ والدعم. وللاشتراكات نتعامل مع بيانات الحساب والخطة والتفعيل والتجديد والاستخدام اللازم لتقديم الخدمة. نستخدمها للرد وإعداد العروض وتنفيذ الاتفاق وتسليم الخدمة وإدارة الاشتراك ومتابعة المدفوعات وحل المشكلات والوفاء بالالتزامات القانونية.

قد تتضمن بيانات تشغيل الموقع معلومات تقنية، مثل عنوان الاتصال ونوع المتصفح والجهاز والصفحات أو الإجراءات المتفاعَل معها وسجلات الأخطاء، بالقدر اللازم للتشغيل والحماية وفهم استخدام الموقع وقياس الحملات. الموقع مبني على WordPress، وتستضيفه Cloudways على بنية DigitalOcean، وتساعد Cloudflare في أمن الشبكة وتسريع توصيل المحتوى.

نستخدم Tawk.to لتقديم الدردشة والدعم، وGoogle reCAPTCHA لحماية النماذج من الإساءة والطلبات الآلية، وGoogle Tag Manager لإدارة علامات الموقع، وأدوات Google لقياس الاستخدام ونتائج الحملات الإعلانية، وHotjar لفهم أنماط استخدام الصفحات وتحسين التجربة. قد تستخدم هذه الخدمات معرّفات وتقنيات تخزين في المتصفح: بعضها خاص بالجلسة وينتهي عادةً عند إغلاق المتصفح، وبعضها مستمر يبقى للمدة التي يحددها المزود أو حتى حذفه أو انتهاء صلاحيته. ويختلف ما يُستخدم فعليًا بحسب الصفحة وطريقة التفاعل وإعدادات المتصفح.

يمكنك حظر ملفات الارتباط أو حذفها أو تقييدها من إعدادات المتصفح. قد يؤثر حظر التقنيات اللازمة للتشغيل أو الأمان في عمل بعض النماذج أو الدردشة أو خصائص الموقع. ولا يعني استمرار التصفح وحده أننا حصلنا على موافقة حيث يشترط القانون موافقة مستقلة.

نعالج البيانات بناءً على الأساس القانوني المناسب، مثل تنفيذ التعاقد أو الالتزام القانوني أو الموافقة حيث تُطلب. لا تُعتبر الموافقة على تنفيذ خدمة موافقة تلقائية على الرسائل التسويقية؛ يمكن سحب موافقة التسويق عبر وسيلة الإلغاء في الرسالة أو بالتواصل معنا.

الدفع والمشاركة

تُدخل بيانات البطاقة في واجهة مزود الدفع المخصصة. لا نطلب إرسال رقم البطاقة الكامل أو رمز الأمان أو رمز التحقق عبر البريد أو المحادثات. نستخدم مرجع العملية وحالتها ومبلغها لتأكيد السداد والاسترداد.

قد نشارك الحد الضروري مع PayTabs والجهات المصرفية لمعالجة الدفع، ومع مزودي الاستضافة والتواصل والمتعاقدين اللازمين لتنفيذ الخدمة، ضمن التزامات مناسبة للسرية وحماية البيانات، أو مع جهة مختصة إذا تطلب القانون ذلك. لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نستخدم محتوى مشروعك للترويج دون موافقتك.

المزودون الذين قد تصل إليهم البيانات بحسب استخدامك للخدمة هم: PayTabs لمعالجة الدفع، وCloudways وDigitalOcean لاستضافة الموقع، وCloudflare لأمن الشبكة وتوصيل المحتوى، وTawk.to للدردشة والدعم، وGoogle لإدارة العلامات وحماية النماذج وتحليل الاستخدام وقياس الحملات، وHotjar لتحليل تفاعل الزوار وتحسين التجربة. لا ننقل ملفات الوسائط إلى تخزين خارجي عبر خدمة رفع منفصلة في الإعداد الحالي.

قد يعالج مزودو الخدمة ذوو البنية الدولية البيانات خارج دولة العميل. يخضع أي نقل دولي للمتطلبات القانونية الواجبة بحسب الحالة، ولا يعني استخدام مزود دولي وحده أن البيانات محفوظة حصريًا في دولة بعينها. يمكنك طلب تفاصيل إضافية عن معالجة طلبك أو خدمتك ومزوديها عبر قنوات الخصوصية الموضحة أعلاه.

الاحتفاظ والحماية وحقوقك

نحتفظ بالبيانات بقدر الحاجة إلى الأغراض المبينة والالتزامات القانونية ذات الصلة، وفق الفئة: تُحفظ بيانات الاستفسارات مدة معالجتها ومتابعتها، أو إلى سحب موافقة المتابعة حيث تكون مطلوبة، ما لم يوجد مبرر مشروع آخر؛

تُحفظ العقود والفواتير ومراجع المدفوعات مدة التعاقد والفترات التي تتطلبها الالتزامات المحاسبية والضريبية أو المطالبات القانونية؛

تُحفظ ملفات المشروع والدعم مدة التنفيذ والدعم أو التسليم المتفق عليه وبقدر الحاجة لتوثيق الحقوق أو معالجة نزاع قائم؛

تُحفظ بيانات حساب الاشتراك مدة تقديم الخدمة وما يلزم بعدها لتسوية الحساب وتنفيذ طلبات صاحب البيانات والالتزامات القانونية؛

تُحفظ السجلات التقنية بقدر الحاجة للتشغيل وكشف الأخطاء وحوادث الأمن والتحقيق فيها وفق غرض كل سجل.

بعد زوال مبرر الاحتفاظ نحذف البيانات أو نجعلها غير قابلة للنسبة إلى شخص، مع مراعاة دورات النسخ الاحتياطية والالتزامات القانونية؛ لذلك قد لا ينعكس الحذف فورًا في كل نسخة. نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لطبيعة البيانات ومخاطرها، ونقصر الوصول على من يحتاجه لأداء عمله.

يمكنك التواصل معنا لطلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو محوها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض أو سحب الموافقة، بحسب الحقوق والشروط القانونية المطبقة. نتحقق من هوية مقدم الطلب بالقدر الضروري، ونبين أسباب أي تعذر قانوني لتنفيذه. يمكنك تقديم شكوى للجهة المختصة بحماية البيانات. نوضح تاريخ تحديث هذه السياسة ونبلغك بالتغييرات الجوهرية بالطريقة المناسبة، ونطلب موافقة جديدة متى لزمت.

محتوى المشاريع وحسابات المنتجات

تظل بيانات العميل وملفاته ومحتواه مرتبطة بالأغراض التي قدمت من أجلها. إذا تضمنت الخدمة إدارة حسابات إعلانية أو مواقع أو بيانات لأشخاص آخرين، يحدد الاتفاق الأدوار والصلاحيات وتعليمات المعالجة ومسؤوليات كل طرف. لا تمنحنا إدارة الحساب حق إعادة استخدام بياناته لأغراض مستقلة غير متفق عليها.

قد تحتوي صفحات منتجات أو خدمات معينة، مثل بايوكس وان، على إشعار خصوصية مكمل يوضح خصائصها ومزوديها ومعالجة بياناتها. يُتاح هذا الإشعار قبل جمع البيانات ذات الصلة، ولا يُستخدم لتقليل الحقوق القانونية الإلزامية.